بازخورد مناسب چه شرایطی باید داشته باشد؟
بازخورد آخرین ابزار در جلسات کوچینگ است که در آن کوچ، قضاوت، توصیه، راهنمایی و هدایت نمیکند بلکه فقط در قالب جملات خبری آنچه کوچی برای شناخت، تغییر و رشد نیاز دارد را برای او بیان میکند و کوچی حق انتخاب و قدرت تصمیمگیری دارد که بازخورد را بپذیرد یا نپذیرد.
کوچ از طریق بازخورد مناسب به کوچی کمک میکند که عملکردش را ارتقا بخشیده و به اهدافش برسد و کوچی نیز از طریق بازخورد به کوچ، فرایند کوچینگ، کوچ را بهبود میبخشد.
بازخورد مثبت و مؤثر شامل موارد زیر میشود:
- صریح و شفاف و بیطرف است
- کلیگویی، نصیحت، انتقاد، قضاوت نیست
- بازخورد جنبه مثبت دارد
- بر روی یک موضوع است
- کوچی را به فکر میاندازد
- به کوچی آسیب نمیزند
- باعث حرکت و اقدام میشود
- با سطح پذیرش کوچی تناسب دارد.
- ابراز نظر شخصی و افکار کوچ را ندارد
- با هدف تغییر دیدگاه و رشد بیان میشود
- ارتباط بین کوچ و کوچی را بهتر میکند
- مسئولیت بازخورد توسط کوچ پذیرفته میشود.
- بر روی رفتاری است که کوچی میتواند آن را تغییر دهد.
- جملاتی بیان میشود که فرد را برای اصلاح ترغیب میکند.
- موجب رشد کوچی میشود و او را به تفکر و بررسی مجدد وامیدارد.