تکنیک پرسش عمیق در فرآیند کوچینگ
کوچ با حضور کامل به حرف‌های کوچی گوش می‌کند، کلمات بر خواسته از ناخودآگاه را بر اساس تخصص خود می‌شنود و بعد بر اساس صحبت‌های کوچی، سؤالات عمیق و دقیقی می‌پرسد که منجر به ایجاد یک آگاهی در او بشود.
پرسش عمیق و درست مهم‌ترین قسمت فرایند کوچینگ است که به گره‌های ذهنی منجر به مسئله تلنگر زده و آن‌ها را باز می‌کند. در هنگام فکر کردن برای پاسخ به سؤال، ذهن و بیش از 80 درصد مغز کوچی را درگیر سؤال می‌شود و او با تفکر عمیق و یافتن پاسخ برای پرسش، گره ذهنی را بازکرده و انگیزه پیدا می‌کند که خودش برای حل مشکل اقدام می‌کند.
جلسه کوچینگ سؤالات از پیش آماده‌شده ندارد و سؤالات مختص همان جلسه و بر اساس موضوع موردبحث و صحبت‌های درون جلسه می‌باشد. به‌جز سؤالات روتین اول و آخر جلسات که زمینه‌ساز آغاز یا ادامه یا پایان فرایند کوچینگ است.
انواع روش های سوال پرسیدن:
-
سؤال با انتهای باز
منتهی به توضیح برای پاسخ دادن به سؤال می‌شود
-
سؤال با انتهای بسته
منتهی به پاسخ بله یا خیر می‌شود
-
سؤالات هدف‌دار
شنونده را برای پاسخ دادن وادار به تفکر عمیق پیرامون موضوع مطرح‌شده می‌کند تا پاسخی شفاف و دقیق بگوید و مفهوم را روشن‌تر سازد.
پرسش عمیق باعث می‌شود که کوچی:
- عمیق‌تر فکر کند
- گره ذهنی باز شود
- در او آگاهی ایجاد می‌شود
- خودش برای پاسخ تصمیم بگیرد
- مسئله در ذهن او شفاف می‌شود
- برای حل مشکل انگیزه پیدا کند
- افکار خود را واضح‌تر بیان نماید
- ایده‌های بیشتری به ذهنش برسد
- چالش را از زاویه دید دیگری نگاه کند
- مسیر جدیدی برای حل مساله پیدا می کند
- توجه او به نکته‌ای که توجه نکرده، جلب می‌شود
چه عواملی باعث می‌شود که کوچ نتواند سؤال‌های مناسب و عمیق بپرسد؟
- قضاوت
- گفتگوی درونی
- عدم تسلط به اداره جلسه
- کوچ خسته یا گرسنه باشد
- بی‌تجربه و تازه‌کار بودن
- پرسیدن سؤالات جهت‌دار
- عدم حضور و تمرکز در جلسه
- تمایل برای هدایت و توصیه کردن
- نداشتن دانش و مهارت پرسشگری
- گنگ بودن موضوع صحبت برای کوچ
- حال جسمی یا روحی کوچ خوب نباشد
- نداشتن دانش و مهارت گوش دادن فعال
- نداشتن تخصص در مورد موضوع صحبت کوچی
